千牛

卖家工作台是阿里巴巴官方推出的专业淘宝店铺管理工具，专为电商卖家量身打造。这款集宝贝管理、店铺运营、订单处理于一体的智能助手，让您随时随地掌握店铺动态，轻松应对各类经营需求。

软件特色

智能客服分流系统

主账号可实时调整客服接待量，智能分配客户咨询，大幅提升团队协作效率

全方位客户画像

会员插件直观展示买家信誉评级，有效规避恶意差评风险

智能商品推荐

内置商品快速检索功能，自动匹配热销商品组合，提升连带销售率

卓越性能表现

通过双11/双12实战检验，在高并发会话、批量订单处理等场景下表现优异

专属千牛特权

突破好友数量限制，支持超大旺旺群组，打造更高效的商业沟通网络

智能客服机器人

多模式智能应答系统，灵活应对各类咨询场景，显著降低人力成本

核心功能

量子恒道数据分析

实时订单管理系统

多功能插件中心

智能卖家工作台

即时消息中心

产品优势

实时数据监控

首页仪表盘支持订单、评价、商品、流量等关键指标自定义展示，经营状况一目了然

智能语音转写

自动将买家语音消息转换为文字内容，需配合最新版手淘或猫客使用

高效客服转接

转接时自动附带咨询原因，避免重复沟通，提升服务响应速度

客户分级管理

多色标星系统支持客户分类标记，VIP客户管理更便捷

智能地址导航

集成常用网址搜索功能，支持淘系链接快速跳转

版本更新

v9.26.02版本更新内容：

【多店管理】

新增会话快捷键操作

优化挂起/解挂流程

支持账号顺序记忆

广告弹窗智能聚合

【工作台优化】

新增宽窄屏切换功能

【客服系统】

优化会话关闭逻辑

新增已读会话清除选项

【性能提升】

全面优化接待列表响应速度

v9.18.05

【工具升级】

新增小额资金收付功能，解决交易差价问题