易聊

客易聊是一款基于人工智能技术的智能客服系统，致力于为企业提供全天候不间断的客户服务解决方案。该软件不仅能实现自动拨号提问，还能根据客户咨询内容进行智能回复，并具备自动跟进回访功能，有效帮助企业提升业绩表现，同时显著降低人力成本。系统支持多渠道统一接入，让企业摆脱多平台切换的繁琐操作，实现一站式客户服务管理。

软件亮点

与不同渠道的客户进行在线沟通

可对用户进行资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作

邀请用户

软件特色

智能对话分配

引入ACD自动分配模型，包括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种策略，让客服技能和效率达到完美平衡，提升访客满意度。

熟客识别

自动熟客识别机制，快速调取访客身份信息与历史对话记录让客服第一时间了解客户关键信息，提高沟通效率。

对话切换自如

配备自动流程化的设计，当客服在同时面对不同来源、不同渠道的多访客对话时可自如切换，高效服务。

软件优势

多个不同的模式可以自由选择，同时还能享受到很多其他的服务;

随时可以在这里体验到更智能化的服务，随时可以开启会话;

能够更好地提升企业的效率，更多惊喜等着你。