易售后

易售后是一款专为企业售后部门设计的智能化管理平台，通过数字化手段重塑企业售后服务流程。该平台整合多渠道报修入口与智能派单系统，实现从客户报修到服务完成的全程可视化管控，同时提供完善的备件管理功能，有效优化库存周转率。系统支持消费者、调度人员和维修技师等多角色协同作业，构建高效便捷的售后服务生态圈。

软件特色

客户管理：客户档案管理，联系人管理、设备档案管理，客户合同管理，服务计划管理，服务提醒管理

知识库管理：帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题。

外勤管理：实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹，彻底解决外勤人员的管理难题。

软件功能

报修渠道：支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道，让客户感受到服务便捷。

工单管理：快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同，快速处理客户请求。

备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料，网点备件调拨。

结算管理：售后服务费用自动结算，大幅提升工作效率，降低人员成本。

优势介绍

方案灵活

提供灵活部署方案

支持公有云、私有部署

数据安全

中国质量认证中心权威认证，数据安全有保障

专注做产品，用心做服务

专业品质

央企、上市公司倾心之选

产品品质自然不凡

稳定可靠

服务器集群部署

系统稳定不掉线

贴心服务

专属顾问，专家支持

7*24小时运维

软件简介

【易售后】是新一代企业售后管理云平台，致力于企业售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现了客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访等全闭环管理。支持现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货、远程支持等全业务场景。

软件亮点

结算管理

自动化客户结算、服务商结算、员工结算

客户管理

客户档案、合同管理、服务计划、服务提醒

设备管理

全生命周期设备管理，IoT物联网接入

工单管理

全场景、全流程服务管理，智能化服务派工

备件管理

企业总部、服务网点、服务人员分级库存管理

服务网点

轻松管理遍布全国的售后服务网络

售后办公

知识库管理、审批管理、外勤管理

数据报表

多维度数据分析、自定义数据大屏

相关说明

可为天下（北京）科技有限公司，是一家以"云计算、大数据、物联网"为核心技术的高科技互联网公司，专注于企业售后服务的业务模式创新和精益化管理。公司成立于2015年，总部位于北京，在武汉设有分公司。公司是国家重点支持的软件企业，研发实力雄厚，产品具备完全自主知识产权，拥有30多项软件著作权，公司已通过中国质量认证中心ISO9001质量体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证，公司全系产品已通过公安部"等保三级认证"，荣获"国家高新技术企业"、"中关村高新技术企业"、"北京市创新型企业"、"科技型中小企业"、"北京市AAA级信用单位"、"最具成长性企业"等荣誉称号，是北京市股权交易中心重点孵化金种子企业。

更新内容

v4.2.3：

优化性能；

修改已知bug。

v4.2.1：

新增了工单复制功能；

优化了工单回访节点；

优化性能；

修改已知bug。

v4.2.0：

新增了通知公告；

优化了客户地图、项目地图、产品地图；

优化地图、轨迹；

优化性能；

修改已知bug。