掌证宝

掌证宝APP作为东莞证券旗下国资控股的专业投资平台，以稳健发展为核心理念，为用户提供全方位的金融服务。平台实时更新股票行情数据，支持在线开户与股票交易，并推出多款智慧理财产品组合，帮助投资者实现智能化资产配置。通过掌证宝，您可以随时掌握股票基金动态，轻松开启专业投资之旅。

掌证宝数字人民币使用指南

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常见问题解答

账号找回流程

找回途径：

掌证宝"东莞证券网上营业厅-登录页面-找回账号"功能

东莞证券官方微信公众号-"我"-找回账号

操作步骤：

输入姓名、身份证号码及手机号，通过验证后系统将以短信形式发送账号信息。

账号密码双重找回

操作入口：

掌证宝"东莞证券网上营业厅-登录页面-忘记密码"功能

办理流程：

使用当前绑定手机号接收验证码，上传身份证正反面照片并完成人脸识别后，系统将显示账户信息并允许设置新密码。若账户处于休眠状态，需先完成休眠激活流程。

休眠账户激活与密码重置

办理渠道：

东莞证券微信公众号-"业务办理-休眠激活"

操作指引：

上传身份证正反面照片并通过人脸识别验证，随后可设置新密码并完善账户信息。

解决"客户禁止取款"问题

境内客户：

登录"东莞证券网上营业厅-身份证更新"更新证件有效期

港澳台客户：

通过"东莞证券网上营业厅-港澳台通行证更新"更新证件

外籍客户：

需持有效身份证件至营业部办理。在境内工作的外籍人士需提供护照及相关证明文件，已获得永久居留权的外籍人士需提供永久居留证。

银行账户变更

办理入口：

"东莞证券网上营业厅-银行变更"功能

注意事项：

需上传身份证及新银行卡照片。办理当日如有交易委托、资金划转等操作将无法变更。申请提交后需1-2个工作日处理，期间请勿进行任何资金操作。

交易权限开通

办理渠道：

"东莞证券网上营业厅-权限业务"

操作流程：

根据投资需求选择相应权限（创业板、科创板等），系统自动评估适当性，符合条件的用户通过人脸识别并签署风险揭示书即可开通。

证券账户开立

办理入口：

"东莞证券网上营业厅-A股账户"

开户流程：

上传身份证正反面照片，完成人脸识别，签署风险揭示书并录制视频。提交申请后需接听回访电话（95328），回访通过后账户即可开通。

个人信息修改

办理渠道：

"东莞证券网上营业厅-个人信息修改"

操作指引：

如实填写最新个人信息，若身份证过期需同步上传新证件照片完成更新。

手机号变更

办理入口：

"东莞证券网上营业厅-变更手机号码"

操作流程：

原手机号可接收验证码的直接验证变更；若原号不可用，需通过人脸识别验证后登记新号码。

风险测评操作

办理渠道：

"东莞证券网上营业厅-风险测评"

测评说明：

根据实际情况完成问卷作答，系统将自动生成风险等级评估结果。部分题目选项会根据客户基本信息自动匹配，如发现不准确可先修改基本信息后重新测评。